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受疫情影响 全球旅游网站浏览量和销量大幅下降

  【品橙旅游】因新冠肺炎爆发,游客推迟了旅行,旅游网站的销量受到打击。数字体验分析企业Contentsquare对全球1400多家旅游网站进行了分析,关于匿名客户的预订行为研究涵盖了18亿次用户会线万笔交易。

  截至上周五的两周里,这家数字机构发现旅游规划网站的购买量下降了20%,游客在旅游网站的浏览时间下降了14%。其数据还显示酒店预订网站的购买量下降了8%,浏览时间下降了5%。

  Contentsquare的CMO Aimee Stone Munsell表示:“游客决定不去旅行,全球最大旅游网站的业务受到了新冠肺炎的影响。过去两周内,预订旅行的人数大大减少,游客在旅游和酒店网站的浏览时间也下降了,这说明疫情的爆发进一步影响了游客的旅游计划。另一方面,随着英国航空和瑞安航空等航司取消受疫情影响地区航班,旅游业者也感受到了压力。所以对于旅游品牌而言,提高深入洞察客户行为的能力非常重要,有助于提高旅游品牌应对旅游情况、市场发展和现场促销等变化的能力,并及时提供符合客户思维和需求的内容和产品。”

  上周,假期比价网站,旅游搜索量的恢复水平从英国出现死亡病例前一周的20%下降到10%。旅游信心的逐渐恢复需要慢慢等待。

  而关于客户何时可以再搜索假期,表示,今年9月之后的假期搜索仍然相对强劲,4、5月旅游订单的取消要比6至8月多。

  icelolly.com的CEO Richard Singer表示:“政治和消费者信心是旅游业面临的持续挑战。过去我们经历了禽流感、寨卡病毒、甲型H1N1和埃博拉病毒,最初关于旅游的担忧都会逐渐消失,旅游信心会逐渐恢复。目前最重要的是继续为客户提供帮助,为他们提供正确的建议和保证,等待服务恢复正常。”

  他还称:“ 尽管需求下降令整个旅业忧虑,但对于在市场上寻求价值的客户来说,这是一个好消息,对于考虑制定旅行计划的游客来说,现在的价格很低。疫情过去之后,服务价格一定会上涨,因此,现在是预订理想假期类型的最好时机。”

  度假屋保险公司schofields.ltd.uk也对1500名英国游客进行了调查,结果显示20%的游客等待预订,有36%的游客取消了旅游计划。在从业者方面,从事旅游管理的人受到了极大影响,从事即时预订服务的人未受到影响。

  多国航班的取消导致全球航空业也遭遇严重损失,上周,IATA发布关于新冠肺炎对全球航空运输业的财务影响的最新预测,受疫情影响,2020年全球客运业务的收入损失将介于630亿美元(基于3月2日全球疫情的发展情况下)到1130亿美元(基于疫情在全球范围内传播更广的情况下)之间,其还预测2020年全球需求将收缩4.7%。

  英国支线航空Flybe也已进入破产管理程序,成为全球第一家受新冠肺炎影响倒闭的航司,而且在去年9月Thomas Cook破产之后,Flyeb的破产将再次对英国旅游业造成打击。据路透社报道,全球旅行限制,大韩航空超过80%的国际运力被削减,其可能受到新冠肺炎影响而破产。(编译:品橙旅游 Rose)

(编辑:南平新闻网)

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